“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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还不错吧 帮家人订的
会员2916：好评
凌晨到的，等行李的时候打电话联系前台10分钟左右接机师傅就到了，可是因为同时多趟航班行李迟迟未出，接机师傅不耐烦地打电话催促“我这里不能停车太久”“我等了好久”，我们的回复是：1.那您可以找个可以停车的地方等，我们是按照前台指示说等行李的时候打电话联系。2.我们也想行李快点出来，我们也不想坐了一天飞机大半夜还在等。还有，出去之后，是我自己找的车子并和师傅挥手示意，但是，对方就原地站着看着我们拖着大大的行李箱走过去，一点帮忙的意思也没有。而且，回酒店的路上全程不说一句话。真是，让您等多了十分钟心情不好真是不好意思了呢。 前台两位值班的美女倒是很客气，还提醒我们第二天有早餐和送机的时间。
会员3502：好评
很棒，很细心，设施齐全，住的舒服，令我满意的是可以接机