据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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还不错吧 帮家人订的
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凌晨到的,等行李的时候打电话联系前台10分钟左右接机师傅就到了,可是因为同时多趟航班行李迟迟未出,接机师傅不耐烦地打电话催促“我这里不能停车太久”“我等了好久”,我们的回复是:1.那您可以找个可以停车的地方等,我们是按照前台指示说等行李的时候打电话联系。2.我们也想行李快点出来,我们也不想坐了一天飞机大半夜还在等。还有,出去之后,是我自己找的车子并和师傅挥手示意,但是,对方就原地站着看着我们拖着大大的行李箱走过去,一点帮忙的意思也没有。而且,回酒店的路上全程不说一句话。真是,让您等多了十分钟心情不好真是不好意思了呢。 前台两位值班的美女倒是很客气,还提醒我们第二天有早餐和送机的时间。
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很棒,很细心,设施齐全,住的舒服,令我满意的是可以接机