酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
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还不错吧 帮家人订的
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凌晨到的,等行李的时候打电话联系前台10分钟左右接机师傅就到了,可是因为同时多趟航班行李迟迟未出,接机师傅不耐烦地打电话催促“我这里不能停车太久”“我等了好久”,我们的回复是:1.那您可以找个可以停车的地方等,我们是按照前台指示说等行李的时候打电话联系。2.我们也想行李快点出来,我们也不想坐了一天飞机大半夜还在等。还有,出去之后,是我自己找的车子并和师傅挥手示意,但是,对方就原地站着看着我们拖着大大的行李箱走过去,一点帮忙的意思也没有。而且,回酒店的路上全程不说一句话。真是,让您等多了十分钟心情不好真是不好意思了呢。 前台两位值班的美女倒是很客气,还提醒我们第二天有早餐和送机的时间。
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很棒,很细心,设施齐全,住的舒服,令我满意的是可以接机